고객센터

[헌옷책 챌린지] 포인트는 언제 적립되며 어디에서 사용하나요?

포인트는 수거 신청 후 3일안에 적립되며 스토어에서 사용 가능하세요. 상품별 10~90% 사용률이고
주기적으로 기획적, 특가가 오픈 중이며 친환경 챌린지를 하면서 포인트와 쿠폰 중복 사용으로
합리적인 쇼핑도 가능하세요.

[헌옷책 챌린지] 수거된 자원은 어떻게 되나요?

제휴된 재활용 업체에서 수거하여 폐기가 아닌 국내외 재활용, 재사용 하여 순환경제에 도움을 주고
있습니다.

[장난감 챌린지] 전체 순서는 어떻게 되나요?

담기 > 신청 > 방문 수거비 결제(박스당) > 카톡 메세지(챌린지명/홈픽번호 박스에 기재) > 수거 기사(한진택배) 문자 확인 > 문 밖에 두기

[장난감 챌린지] 한 박스에 모두 담으면 될까요?

장난감은 개수 단위 포인트 적립이 아닌 박스 단위이며 한 박스에 담아주시면 되세요.
수거 신청 후 수량 작성 폼에 장난감 개수가 아닌 박스 수량을 작성해주시면 되세요.

[장난감 챌린지] 포장은 어떻게 하나요?

비닐, 마대 포장은 안되며 아무 종이 박스면 다 가능하세요('챌린지 본문 중' 박스 중형/대형 사이즈 필수 참조).

[장난감 챌린지] 기부 가능한 장난감 기준이 있나요?

30cm이하, 중소형 크기의 플라스틱 장난감이며 부품 없음, 고장 및 파손된 것도 모두 가능하세요
(대형&원목 장난감/유아용품/인형 등은 제외).

[장난감 챌린지] 방문 수거는 언제 하나요?

보통 수거 신청 후 1~2일안에 한진택배 기사 정해지며 문자/톡으로 수거 일정 안내 문자가 옵니다.

[장난감 챌린지] 방문 수거비는 얼마인가요?

중형 박스(10킬로그램까지) 5,900원, 대형(20킬로그램까지) 6,900원이며 이벤트에 따라서 포인트 또는 쿠폰 사용으로 40~80% 할인된 금액으로 이용 가능합니다.

방문 수거이고 분리수거 대행 가치로 이해해주시길 부탁드리며 챌린지로 받으시는 포인트 가치/사용성을 향상 시켜 방문 수거비 부담을 최소화하도록 지속 노력하겠습니다.

그리고, 대소형 폐전자제품 배출, 휴대폰 기부 챌린지, 커피 캡슐 챌린지 등은 무상 방문 수거 및 택배 무료(착불)입니다.
지구 환경을 위한 자원별 재활용률 향상에 감사드립니다.

[장난감 챌린지] 포인트는 언제 적립되며 어디에서 사용하나요?

[장난감 챌린지] 수거된 장난감은 어떻게 되나요?

그고라와 제휴된 코끼리공장으로 가며 사용 가능한 장난감은 일부 수리 및 소독 후 아동복지기관,
취약계층 아동들에게 보급되며 파손된 장난감은 업사이클링 제품으로 새로이 태어나고 있습니다
(그고라앱 쥬토’s 스토리 코끼리공장 소개 참조요).

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 전체 순서는 어떻게 되나요?

수거 예약하기(e순환거버넌스 페이지 이동)>약관/품목/정보 입력>본인인증>예약완료>수거

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 수거 방문 일자는 지정되나요?

입력하신 희망 배출일 하루 전 저녁 6시이후에 지정되며, 방문 기사 인적 사항이 문자로 전송됩니다.

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 폐가전을 밖으로 내 놓아야 하나요?

고객님의 집안을 방문하여 수거하는 것이 원칙이나, 원하시면 집 밖에서 수거 가능합니다.
사다리차 사용하지 않고 인력으로 제품을 수거하고 있기에 현장에 따라 수거가 어려울 경우
별도 안내 해드리고 있습니다.

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 수거 가능한 가전은 무엇인가요(콜센터 1599-0903)?

[단일 수거 가능 품목]
냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 태양광 패널, 전기오븐, 자동판매기, 러닝머신, 식기건조기, 식기세척기, 복사기
전기정수기, 냉온수기, 공기청정기, 전자레인지, 제습기

[세트 수거 가능 품목]
오디오 세트(전축), 데스크탑 PC 세트(본체+모니터)

[5개이상일 경우 수거 가능 품목]
가습기, 비디어플레이어, 스캐너, 연수기, 음식물처리기, 전기밥솥, 전기온수기 전기히터, 청소기, 튀김기,
감시카메라, 빔프로젝터, 식품건조기, 영상게임기, 전기재봉틀, 전기비데, 전기주전자, 제빵기, 커피메이커
헤어드라이어, 믹서기, 선풍기, 약탕기, 유무선공유기, 전기다리미, 전기안마기(안마의자 제외), 전기후라이팬
족욕기, 토스트기, 모니터, 노트북, 내비게이션, 팩시밀리, 휴대폰, 오디오 본체, 스피커, 오디오 포터블,
프린터

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 수거 불가 가전 품목은 무엇인가요?

원형 훼손 가전 제품, 빌트인 가전, 안마의자, 운동기구(러닝머신만 가능), 악기류, 의료기기, 폐가구
기타 전기를 사용하지 않는 제품류(예. 가스레인지 등)

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 포인트는 어떻게 받으며 어디서 사용 하나요?

수거 예약 완료 후 또는 배출 완료 후 예약 접수 사진, 배출 사진을 위 ‘챌린지 참여하기’로 올려주시면
다음 날 포인트가 적립됩니다. 스토어에서 사용 가능하며 상품별 10~90% 사용률이고 주기적으로 기획적, 특가가 오픈 중이며 친환경 챌린지를 하면서 포인트와 쿠폰 중복 사용으로 합리적인 쇼핑도 가능하세요.

[폐전자제품 분리배출 챌린지] 수거된 폐가전은 어떻게 되나요?

각 자원별 재활용 공장으로 보내지며 폐기하지 않고 지속 가능성을 위한 분해 작업을 통해 금속류,
자석류, 플라스틱류, 전선 등의 재생원료로 새로이 탄생합니다.

[휴대폰 기부 챌린지 ] 전체 순서는 어떻게 되나요?

온라인 접수하기(e순환거버넌스로 페이지 이동)>기부형태/영수증선택>본인인증>정보작성>접수
(접수 다음 택배 보낸 후 택배 정보 작성 가능, 카톡으로 정보 작성 링크가 옴)

[휴대폰 기부 챌린지 ] 택배비는 누가 부담하나요?

e순환거버넌스 부담으로 고객님 부담은 없습니다. 착불 택배로 보내주시면 되세요.

[휴대폰 기부 챌린지 ] 보낼 곳 주소는 어떻게 되나요?

우)171130 경기도 용인시 처인구 이동읍 덕성산단1로 68번길 19 수도권자원순환센터 담당자 앞
T. 031-8014-5425

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